1. אספקת המוצר

1.1       המוצר יסופק לכתובת שהמזמין מסר באתר בעת ההזמנה תוך 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה והתשלום.

1.2       לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות וללא תקלות, על המזמין למסור את כל פרטי המזמין ואמצעי התשלום באופן נכון ומדויק. אחריות למילוי הפרטים כאמור חלה על המזמין בלבד והחברה לא תהיה אחראית לטעות בביצוע עסקת הרכישה הנובעת ממסירת פרטים שגויים (לרבות, אך לא רק, שם וכתובת של המזמין) על ידי המזמין ולא תשא בכל הוצאה הקשורה לכך.

1.3       החברה מספקת את המוצר שהוזמן דרך האתר, על ידי חברת משלוחים ישירות לכתובת הלקוח.

1.4       החברה לא תהיה אחראית לגבי עיכוב באספקת הזמנה או אי אספקת הזמנה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות שביתות, חסימות דרכים וכדומה.

1.5       במקרה בו המוצר המוזמן דרך האתר יוחזר לאתר ו/או לחברה עקב מסירת פרטים מוטעים שמסר המזמין, יחויב המזמין בתשלום דמי טיפול בהחזרת המשלוח בגובה דמי משלוח.

2. מדיניות הביטול

2.1       מזמין שמעוניין לבטל את הזמנתו לפני המוצר נשלח אל המען שמסר באתר, רשאי לעשות זאת על ידי משלוח הודעת ביטול לאתר לכתובת: https://kiddowagon.com/refund_returns/ באמצעות טופס ביטל ייעודי שנמצא באתר או בשיחה טלפונית לנציג האתר או החברה, וזאת כמוגדר בהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

2.2       במידה והודעת הביטול כאמור לעיל נעשתה לפני חיוב הכרטיס, תבוטל העסקה ללא חיוב כלשהו. במידה והודעת הביטול כאמור נעשתה אחרי שחויב כרטיס האשראי שהוזן בטופס ההזמנה באתר, אבל ולפני משלוח המוצר למזמין, תבוטל ההזמנה בקיזוז דמי טיפול  בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

2.3       ביטול עסקה אחרי משלוח המוצר אל מען המזמין ושלא עקב ליקוי במוצר ו/או חוסר התאמה בין המוצר לבין התיאור שלו באתר במועד ההזמנה, יתאפשר בתנאים הבאים:

2.3.1     הביטול נעשה בהודעה כתובה, הכוללת את כל הפרטים הכלולים בסעיף 14 ג' (ב) לחוק הגנת הצרכן, אשר נמסרה לאתר ו/או לחברה בתוך 14 ימים מיום שקיבל המזמין את המוצר או מיום קבלת מסמכי הגילוי (תעודות משלוח ו/או חשבונית), לפי המאוחר מביניהם (להלן: "תקופת הביטול").

2.3.2     המוצר יוחזר תוך 14 ימים לחברה באריזתו המקורית על חשבונו של המזמין כשהמוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.

2.3.3     המזמין ישלם דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר הנרכש או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

2.3.4     בוטלה העסקה לאחר חיוב כרטיס האשראי של המזמין, תתבצע השבת התמורה כולה או מקצתה, בהתאמה לאמור לעיל, מתוך זיכוי כרטיס האשראי של המזמין או באופן אחר עליו תודיע החברה למזמין.

2.4       במקרה של ביטול הזמנה של מוצר עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר לבין התיאור באתר, יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם המזמין עבור המוצר הנ"ל. זיכוי אמצעי התשלום יהיה בגובה מלא (100% החזר כספי) של המחיר המלא שנגבה מהמזמין עבור המוצר. לחלופין, יוכל המזמין לבחור להזמין מוצר חלופי במקום המוצר שהזמנתו בוטלה. במקרה זה, יישלח המוצר החלופי למזמין והמזמין יחזיר לחברה את המוצר שהזמנתו בוטלה לשם בדיקת הפגם או התקלה שגרמה לאי התאמה.

2.5        החברה רשאית לבטל לפי שיקולה הבלעדי ובשל כל סיבה שהיא ובכל עת הזמנה של המזמין, כולה או חלקה, בטרם המוצר נשלח למזמין או בטרם התקבל על-ידו. הודעה על ביטול ההזמנה תימסר למזמין באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני של המזמין אותה מסר בעת ביצוע ההזמנה או באופן טלפוני ע"י נציג האתר. האתר ו/או החברה לא יחייבו את המזמין עבור ביצוע הזמנה זו שבוטלה, ובאם כבר חויב המזמין עבור הזמנה זו יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם עבור המוצר במלוא הסכום שחויב (100% החזר כספי).

2.6       הודעה על ביטול ההזמנה לא תימסר למזמין במידה והסיבה לביטול ההזמנה קשורה לקבלת סירוב לתשלום מחברת האשראי שהנפיקה את כרטיס האשראי בו השתמש המזמין לביצוע התשלום, והמזמין לא הסדיר את התשלום תוך 7 ימים מיום בו נודע לו על קבלת סירוב לתשלום.